1. Уважение към вашата конфиденциалност
Ние уважаваме вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личните данни, които ни предоставяте. Тази политика описва принципите и практиките, които следваме при събирането, използването и съхранението на информация, която може да ви идентифицира като индивидуален потребител („Лични данни“).

2. Контрол върху личните данни
Контрол върху събирането и обработката на личните данни упражнява:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: София 1431, бул. „Акад. Иван Евстратиев Гешов“ 15
Тел: +359 2 915 35 18
Имейл: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg

3. Събиране на лични данни
Събираме лична информация, за да:
• Обработваме поръчки за електронни и хартиени книги и онлайн уебинари.
• Предоставим абонамент за новини и промоции.
• Организираме лични консултации.

Събираме следната информация:
• Чрез уебсайта: име, имейл, телефон, адрес за доставка.
• Чрез Google Analytics: информация за трафика, устройството и поведението на потребителите на сайта.
• Чрез Stripe: информация за плащане (карта, транзакции).

Допълнителна информация се изисква само с ваше изрично съгласие или ако е необходима за изпълнение на поръчката или консултацията.

4. Използване на лични данни
Вашите лични данни се използват за:
• Обработка на поръчки и доставка на електронни и хартиени книги.
• Организиране на лични консултации (уточняване на час, начин на провеждане и плащане).
• Изпращане на електронни бюлетини, промоции и новини (само при вашето съгласие).
• Анализ на потребителското поведение чрез Google Analytics за подобряване на услугите.
• Създаване на анонимна статистика и маркетингови анализи.
• Прилагане на Общите условия и защита на сайта от злоупотреби.

5. Споделяне на лични данни с трети страни
• Данните за плащане се обработват чрез Stripe и не се съхраняват от нас.
• Данните за доставка на хартиените книги се споделят с фулфилмънт партньор и куриер, единствено за изпълнение на поръчката.
• Данните, предоставени при заявка за лична консултация, се използват само за връзка с вас, уточняване на час и начина на провеждане на консултацията. Те не се споделят с трети страни без вашето изрично съгласие.
• Никога не споделяме лични данни за маркетингови цели без вашето изрично съгласие.

6. Бисквитки и проследяващи технологии
Използваме бисквитки за подобряване на функционалността на сайта и персонализиране на потребителското изживяване. Можете да управлявате или блокирате бисквитките чрез настройките на браузъра си.

7. Права на потребителите
• Имате право да поискате достъп до личните си данни, тяхното коригиране или изтриване.
• Можете да се отпишете от бюлетини и промоции по всяко време чрез предоставения линк за отписване.
• За въпроси или запитвания относно личните данни, свържете се с нас на: info@sofiahope.com

8. Връзки към сайтове на трети страни
Нашият сайт може да съдържа връзки към други сайтове. Ние не носим отговорност за тяхната политика за поверителност или съдържание.

9. Защита на личните данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, промяна или загуба.

10. Промени в Политиката за поверителност
Ние си запазваме правото да актуализираме тази Политика по всяко време. Промените влизат в сила веднага след публикуването им на сайта.

Последна актуализация: 01.10.2025